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As informações médicas

Todos os profissionais da área de saúde são obrigados a respeitar o sigilo médico para proteger os pacientes de qualquer divulgação pública de um problema de saúde que eles desejem manter em sigilo. O paciente é o único proprietário de seus dados de saúde, e ninguém pode reivindicar a obtenção dessas informações de terceiros, mesmo com o consentimento do paciente, que, de acordo com a legislação francesa, não tem o poder de dispensar os profissionais de saúde desse dever de sigilo. A informação dada aos familiares em unidades de cuidados intensivos constitui uma exceção, autorizada pelos profissionais de saúde. Devido ao impacto psicológico significativo de enfrentar um ente querido cuja vida está em risco, é permitido que os familiares recebam informações importantes sobre o caso médico. Isso visa ajudá-los a encontrar sentido na situação, a ter algum controle sobre ela e a se preparar para o futuro.
No entanto, essas informações não são de responsabilidade da família, e os profissionais de saúde devem ser muito cuidadosos ao escolher as pessoas a quem fornecerão essas informações. É por isso que (na ausência de uma pessoa de confiança designada pelo paciente), se designe uma pessoa de referência dentro da família que centralizará as informações e assumirá a responsabilidade, ou não, de repassá-las a outros membros da família. Para proteger a confidencialidade das informações do paciente, nenhuma informação sensível é fornecida por telefone, pois é impossível determinar a identidade de quem está ligando. Para obter informações detalhadas, será necessário deslocar-se pessoalmente ao local.

Entrevistas médicas :

Em geral, uma reunião de acolhimento é oferecida aos familiares mais próximos no momento da admissão do paciente nos cuidados intensivos, seguida de encontros adicionais conforme necessário devido a eventos importantes. Entre dois encontros, se necessário, pode solicitar uma reunião formal, geralmente agendada com os secretários do serviço.

Para informações mais quotidianas, estas são geralmente fornecidas no dia a dia, conforme suas interações com os profissionais de saúde. Às vezes, é útil procurar a pessoa certa para fazer suas perguntas: os médicos costumam estar um pouco menos disponíveis do que o restante da equipa, mas não são os únicos que podem lhe fornecer informações:

  • Se a sua pergunta for sobre o conforto ou a higiene do paciente, sua dieta ou sua instalação, pode perguntar a um(a) assistente operacional;
  • Se a questão envolver a sala de cuidados intensivos, os tratamentos em andamento ou os objetivos do dia, os enfermeiros(as) serão os interlocutores mais indicados;
  • Os fisioterapeutas poderão orientá-lo sobre todos os aspetos relacionados à reabilitação e recuperação funcional, como motricidade, mobilidade, autonomia, entre outros.

Não hesite em identificar o interlocutor correto para suas questões.

Durante os encontros médicos, nem sempre é fácil assimilar todas as informações e lembrar-se de todas as perguntas que deseja fazer. Não hesite em anotar tudo! As reuniões médicas com os familiares de referência são momentos-chave de comunicação, mas podem ser difíceis de lidar para a família, pois são:
  • Frequentemente limitadas pelo tempo
  • Emocionalmente intensas, mesmo sem más notícias
  • Sentidas como muito formais e pouco propícias a uma troca genuína
Dicas para lidar melhor com esses encontros:
  • Manter um caderno com suas dúvidas ao longo da hospitalização será uma ajuda valiosa para garantir que você não se esqueça de fazer suas perguntas durante a consulta.
  • Os encontros médicos podem, por vezes, parecer muito curtos e intensos. Tomar notas durante a reunião permitirá que você retorne às informações posteriormente, processe-as no seu próprio ritmo e identifique mais facilmente os pontos pouco claros.
  • Você pode completar essas notas após a reunião e aproveitar para anotar imediatamente as questões em aberto para serem abordadas no próximo encontro, seja com o médico ou com outros profissionais de saúde que possam responder.
Exemplos de perguntas a fazer:
  • Sobre o estado do paciente
  • Sobre a experiência do meu ente querido
  • Sobre o futuro
  • Sobre a organização do serviço
  • Sobre a ajuda disponível para mim
  • Etc.

Observação: geralmente, os profissionais paramédicos preferem estar acompanhados de um médico para todas as comunicações sobre novos elementos no tratamento (novos tratamentos, resultados de exames, aparecimento de novos sinais ou sintomas, etc.). Isso ocorre simplesmente para evitar iniciar uma conversa com você que possa gerar perguntas às quais não serão capazes de responder de maneira precisa e completa, o que, ao ficar sem resposta, pode causar ainda mais frustração e angústia.