A equipa de cuidados de saúde pedirá que seja indicada uma pessoa de referência dentre as pessoas que visitarão o paciente. Essa pessoa receberá as informações mais importantes sobre o paciente e atuará como um elo entre a equipa e os familiares do paciente. A pessoa de referência não tem status específico do ponto de vista legal, mas é um ponto de referência valioso para os profissionais de saúde.