Eventuele klachten kunt u rechtstreeks bespreken met de artsen en verpleegkundigen die voor uw naaste zorgen, of u kunt een afspraak maken met de leiding van de afdeling (afdelingshoofd, teamleider verpleegkunde). Elk ziekenhuis heeft ook een dienst voor patiëntenzaken waarmee u contact kunt opnemen.
Een persoonlijk dagboek: een IC-dagboek is idealiter een document dat voor iedereen open is. Iedereen kan erin schrijven, maar ook lezen wat erin staat. Wilt u persoonlijke gedachten, privégevoelens of opmerkingen die andere schrijvers van het dagboek zouden kunnen kwetsen met de patiënt delen? Schrijf ze dan gerust op een los vel papier en stop dat in een dichtgeplakte envelop, die u in het schrift kunt plakken, steeds bij de datum van die dag. Zo blijft de tijdsvolgorde behouden, die voor de patiënt belangrijk zal zijn bij het terugvinden van zijn herinneringen. Met de beveiligde app LifeMapp Diary, die hiervoor speciaal is ontwikkeld, kunt u vertrouwelijke kringen aanmaken en privéberichten schrijven die alleen de patiënt kan lezen.
Houd er ook rekening mee dat een al te emotioneel dagboek bij de patiënt schuldgevoelens kan oproepen (bijvoorbeeld omdat hij zijn naasten zulke moeilijke momenten heeft laten doormaken) en het lezen ervan kan bemoeilijken. Hebt u behoefte om uw hart te luchten? Dan kunt u daarnaast een eigen, persoonlijk dagboek bijhouden, waarin u al uw angsten en emoties kwijt kunt.
Een medisch dossier: in verband met het beroepsgeheim mogen de berichten geen precieze details over de diagnose bevatten. Heeft de patiënt daar later behoefte aan, dan kan hij bij de directeur van het ziekenhuis zijn ontslagbrief opvragen, of zelfs een kopie van zijn medisch dossier, en eventueel een afspraak maken met een arts van de afdeling om alle gewenste uitleg te krijgen.